Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026. Esta política se ajusta a la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

1. Quiénes somos

tutiendafomo es el responsable de tratamiento de los datos personales que recolecta a través de esta plataforma. Para consultas sobre esta política, escribir a privacidad@tutiendafomo.com.

2. Datos que recolectamos

Cuando creás una cuenta:

• Nombre completo, email, teléfono.
• Para vendedores: documento de identidad, CUIT/CUIL, CBU/CVU para acreditación de pagos, dirección de facturación.
• Para compradores en el momento de la compra: dirección de envío o retiro cuando aplique.

Para verificación de identidad (KYC biométrico), nuestro proveedor Didit Inc. captura fotografía del documento y realiza face match. El resultado (aprobado/rechazado + datos extraídos: nombre, DNI, fecha nacimiento, nacionalidad) se almacena por tutiendafomo. Las imágenes crudas quedan bajo custodia de Didit, no en nuestros servidores.

Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, hora de acceso. Se usan para seguridad, prevención de fraude y estadísticas agregadas.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tus compras y ventas en la plataforma.
• Verificar la identidad de vendedores (obligatorio para publicar).
• Ejecutar cobros y acreditar pagos vía Mercado Pago.
• Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda (AFIP).
• Coordinar envíos con los transportistas que vos o el vendedor elijan.
• Resolver disputas entre compradores y vendedores con la evidencia disponible.
• Cumplir obligaciones fiscales, legales y regulatorias.
• Mejorar el servicio y prevenir fraude, abuso y actividad ilegal.
• Enviarte comunicaciones operativas (confirmación de compras, avisos de envío, resolución de disputas). No enviamos marketing no solicitado por default.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos la información estrictamente necesaria con terceros para operar la plataforma:

• Mercado Pago (pasarela de pagos): datos del comprador y vendedor necesarios para procesar la transacción.
• Didit Inc. (verificación biométrica de identidad): fotografías del documento y biometría facial durante el proceso de KYC.
• Transportistas (OCA, Andreani, Vía Cargo, Correo Argentino): dirección de envío + datos de contacto necesarios para la entrega.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera una orden judicial o normativa fiscal / regulatoria vigente.

No vendemos tus datos a terceros para fines de marketing ni publicidad. No permitimos que los transportistas ni Didit usen tus datos para fines distintos a los descritos.

5. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado en tránsito: HTTPS obligatorio en toda la plataforma.
• Cifrado en reposo: datos sensibles (CBU, tokens Mercado Pago, credenciales de terceros) cifrados con AES-256-GCM antes de almacenarse.
• Controles de acceso por rol (Row Level Security a nivel de base de datos): un vendedor no puede ver los datos de otro.
• Registro de operaciones críticas (audit log) para trazabilidad y detección de accesos indebidos.
• Copias de seguridad diarias cifradas + réplica offsite.
• Password hashing con Argon2id (estado del arte).

Ninguna medida de seguridad es 100% infalible. Si detectamos un incidente que compromete datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a la DNPDP dentro de las 72 horas siguientes, según la normativa vigente.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté vigente.
• Datos de KYC de vendedores: 10 años luego de la baja de la cuenta, para cumplir obligaciones de PLA/FT (prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo).
• Datos de transacciones y comprobantes fiscales: 10 años, según art. 48 del Código de Comercio y RG AFIP.
• Logs técnicos: 90 días para operativos, 1 año para logs de seguridad, salvo que estén asociados a una investigación abierta.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Actualizar datos que hayan cambiado.
• Suprimir tu cuenta y datos, con las excepciones legales de retención (art. 6 anterior).
• Oponerte al tratamiento con fines de marketing directo (si en algún momento activamos algo así, siempre será opt-in).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@tutiendafomo.com. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles según art. 14 Ley 25.326.

También podés presentar reclamo directamente ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) — argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para que la plataforma funcione (sesión, carrito, preferencias de idioma). No usamos cookies de tracking publicitario de terceros. Si en algún momento agregamos analytics o marketing, te lo vamos a comunicar y pediremos tu consentimiento explícito.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de manera sustancial, te avisamos por mail con 30 días de anticipación. Cambios menores (redacción, claridad) pueden hacerse sin aviso previo pero se registran en esta misma página con la fecha de “Última actualización” al inicio.

Para cualquier consulta sobre cómo manejamos tus datos, contactanos o escribí a privacidad@tutiendafomo.com.