Términos y condiciones

Versión vigente. Última actualización: julio de 2026. Al usar la plataforma aceptás estos términos.

1. Sobre el servicio

tutiendafomo es una plataforma de marketplace que conecta vendedores y compradores. No somos vendedores ni intervenimos en las transacciones más allá de proveer la infraestructura tecnológica, la pasarela de pagos y, cuando corresponda, la mediación en disputas.

2. Cuenta de usuario

Para usar la plataforma necesitás registrarte con datos verídicos. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Cualquier actividad bajo tu cuenta se considera realizada por vos. Podés tener una sola cuenta activa por CUIT/CUIL.

3. Vendedores

Para publicar productos o servicios tenés que completar el proceso de verificación de identidad (KYC biométrico con validación de documento y face match). Sos responsable de la veracidad de la información publicada, la calidad y conformidad de los productos, los tiempos de entrega declarados y el cumplimiento de la normativa fiscal (AFIP, IIBB provincial cuando corresponda), sanitaria y comercial aplicable a tu actividad.

Al vincular tu cuenta de Mercado Pago con tutiendafomo, autorizás que la plataforma retenga la comisión de servicio directamente sobre cada venta cerrada (comisión configurada en tu panel de vendedor).

4. Compradores

Al realizar una compra estás contratando directamente con el vendedor. tutiendafomo facilita el contacto y la cobranza, pero el producto o servicio te lo entrega el vendedor. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago con su plazo estándar de liberación al vendedor (típicamente 10 a 15 días hábiles, según las políticas vigentes de Mercado Pago al momento de la compra).

Tenés derecho a iniciar un reclamo si el producto recibido no se corresponde con la publicación. En caso de disputa, aplican los mecanismos de Mercado Pago (contracargos, reclamos) y los canales de reclamo del vendedor. tutiendafomo puede intermediar como facilitador pero no sustituye a estos mecanismos.

5. Envíos

El vendedor define los métodos de envío disponibles y sus costos. Podés encontrar opciones de correo postal, transporte privado (OCA / Andreani / Vía Cargo), retiro en la dirección del vendedor o coordinación directa. Los tiempos y costos son informativos y los fija el vendedor. tutiendafomo no es el transportista y no responde por demoras, extravíos o daños atribuibles al servicio de envío.

6. Sistema de calificaciones

Compradores y vendedores pueden calificarse mutuamente al cierre de cada operación exitosa. Las calificaciones son públicas y quedan asociadas a la reputación del usuario. Es conducta prohibida manipular el sistema de calificaciones (calificaciones falsas, coordinación para influir en el resultado, extorsión para modificar una calificación).

7. Pagos y comisiones

Las operaciones se procesan a través de Mercado Pago. tutiendafomo cobra una comisión sobre cada venta exitosa que se descuenta automáticamente. Puede aplicarse adicionalmente un cargo al comprador (buyer fee) cuando el marketplace lo configura — este cargo se muestra explícito en el checkout antes de finalizar la compra. Los detalles de comisión y buyer fee se publican en la sección de vendedores y en el resumen de compra.

8. Disputas

Si hay una disputa entre comprador y vendedor, tutiendafomo puede intervenir como mediador y proponer una resolución basada en la evidencia presentada por ambas partes (fotos, tracking, chat). La propuesta no es vinculante y no agota las vías legales disponibles. Los reclamos de contracargo se procesan directamente en Mercado Pago.

9. Conducta prohibida

Está prohibido: publicar productos ilegales, no autorizados o cuya venta esté restringida; usar datos falsos en el KYC; intentar acceder a cuentas ajenas; manipular el sistema de calificaciones; intentar realizar pagos fuera de la plataforma para evadir comisiones; usar la plataforma para hostigar, discriminar o dañar a otros usuarios.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notifican por mail a los usuarios registrados y entran en vigor 30 días después de la notificación.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales ordinarios con competencia comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo fuero especial que resulte aplicable por normativa vigente.

¿Dudas o consultas? Contactanos o escribinos a soporte@tutiendafomo.com.